Verzenden & retourneren

Na ontvangst van jouw bestelling wordt het pakket zorgvuldig klaar gemaakt en aangeboden voor verzending via Bpost. Klanten genieten van gratis verzending vanaf 100 euro in BE & NL, onder de 100 euro worden er €6 verzendkosten aangerekend. Standaard levertijd is binnen de 2 werkdagen & wij streven naar een volgende werkdag policy. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het verlies van pakjes door Bpost en wij komen niet tussen in de terugbetaling van de door Bpost kwijtgeraakte pakjes.

Je kan er ook voor kiezen om jouw bestelling op te halen in de winkel in Oostkamp of Gent, gelieve bij de mededeling te typen in welke winkel u het order graag wil ophalen. U krijgt een email vanaf dat het order klaarligt om opgehaald te worden in de gewenste winkel.

RETOURNEREN

Wanneer je artikelen die aangekocht zijn in de winkel of online wenst te retourneren, kan dit door deze terug te sturen naar ons magazijn via de post waarbij de retourkosten voor eigen rekening zijn. U hoeft geen retourformulier af te drukken, wij vinden uw bestelling terug aan de hand van uw naam op het pakketje.

Of je kan deze kosteloos retourneren door langs te komen met je artikelen in 1 van onze winkels.

Beide retourmogelijkheden mits volgende voorwaarden:

dit binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst;
de artikelen zijn ongedragen en ongewassen (let op met geuren, make-up,…);
de artikelen zijn voorzien van de originele passende labels/tags;
de items zijn niet beschadigd.

Nieuwe collectie en soldenartikelen die online gekocht zijn worden binnen de 14 dagen na ontvangst terugbetaald indien aan al bovenstaande voorwaarden wordt voldaan.

Soldenartikelen die aangekocht zijn in de winkel kunnen enkel geretourneerd worden mits bijkomende voorwaarden:

het wisselen voor een andere maat;
het wisselen voor een ander artikel;
indien geen van bovenstaande, wordt het bedrag in de vorm van een kortingscode of tegoedbon gegeven.

Retouradres

Saint Colette

Zwartegatstraat 28

8020 Oostkamp